Plongez dans l’univers des SERP de Google : Résultats de recherche locaux

Ces conclusions sont tirées de la récente recherche conduite par Mediative, «L’évolution des pages de résultats de recherche Google et leurs effets sur le comportement des utilisateurs». Pour plus de détails sur les objectifs de l’étude et la méthodologie utilisée, téléchargez l’étude complète.

Dans notre étude sur les résultats de recherche Google en 2014, le nombre d’interactions observées avec les résultats locaux a été inférieur à ce que nous avions prévu. Ceci peut s’expliquer en partie par le fait que ces recherches avaient été effectuées à partir d’un ordinateur de bureau. Même si nous avions dit aux participants de «faire comme s’ils»  devaient trouver une boutique dans leur quartier, la réalité fait en sorte qu’il est difficile de reproduire exactement un comportement. Il est plus probable qu’une telle recherche soit faite à partir d’un appareil mobile, ce qui fait en sorte que l’état d’esprit et l’environnement où se trouve la personne qui effectue cette recherche sont très différents. Dans les deux cas, les résultats sont quand même significatifs.

Le pouvoir des packs de recherches locales d’attirer et de maintenir l’attention et de générer des clics dépend beaucoup des facteurs suivants :

  1. la position sur les pages des recherches locales
  2. la nature de la recherche

Lorsque la section des résultats de recherche locale est située plus haut que les résultats de recherche naturelle, elle suscite beaucoup plus d’attention et de clics que lorsqu’elle se situe sous les résultats de recherche naturelle :

Résultats locaux situés au-dessus des résultats naturels:

  • 18,5 % du temps de consultation des résultats de visite était consacré aux pages de la section locale.
  • 76 % des participants regardaient la section des pages locales.
  • 11,5 % des clics étaient effectués sur les pages locales.
  • Les premiers résultats de recherches naturelles (situés sous les pages de recherches locales) ont généré 30,5 % des clics.
  • Les deux principaux résultats de recherche naturelle ont généré 45 % des clics.
Google SERP local listings above organic listings

Résultats locaux situés sous les résultats naturels:

  • 13 % du temps de visite était consacré aux pages de la section locale.
  • 38 % des participants ont consulté les pages de résultats locaux.
  • 6 % des clics sur la page étaient effectués sur les pages de résultats locaux.
  • Les premiers résultats de recherche naturelle ont généré 41 % des clics.
  • Les deux premiers résultats de recherche naturelle ont généré 53 % des clics.
Google SERP local listings box below organic listings

La nature de la recherche affecte l’attention accordée et les clics générés par les résultats locaux

  • Les résultats naturels pour les sites majeurs d’annonces classées ou des sites de comparaison ou d’analyse, ont capté davantage l’attention et suscité plus de clics que les sites Web individuels situés dans la section de résultats locaux pour les recherches d’hôtels, d’appartements et de comptables. Ceci démontre le désir des chercheurs de choisir un site Web qui leur donnera beaucoup de choix (craigslist, kijiji, les pages jaunes, Toronto.about.com) et de sites d’analyse (tripadvisor, des sites de comparaison d’hôtels etc.).
  • Dans une étude précédente conduite par Mediative, nous avons appris que l’aspect pratique consitue un facteur-clé dans la prise de décision pour la satisfaction d’un besoin immédiat, et que la distance joue un rôle important lorsque vient le temps de choisir une entreprise.
  • Les résultats de recherches locales et les cartes ferroviaires locales, ont attiré proportionnellement plus d’attention lorsque l’emplacement physique de l’entreprise était plus important aux yeux des personnes que le choix, la comparaison et les analyses comme c’est le cas dans le cas d’une recherche pour un magasin local.
  • La cote ou le nombre d’étoiles à influencé dans une certaine mesure le fait que les gens ont cliqué ou non sur un résultat de recherche local (les résultats de recherche locale cotés n’ont généré que 6,74 % des clics sur ces pages), alors que la position à l’intérieur de la boîte de recherche locale semble avoir eu plus d’impact que le nombre d’étoiles attribuées. En moyenne, à l’intérieur de la boîte de résultats de recherche locale, les deux listes de résultats locaux situés au haut de la liste ont généré 45 % des clics et obtenu 51 % du temps de visite total.
  • Dans une demande de recherche locale, les pages locales Google + sont directement liées à l’apparence et au classement. L’utilisation des informations valides d’une entreprise, telles que son nom, numéro de téléphone et l’adresse (les mêmes utilisées pour toutes les propriétés Web), le nombre d’étoiles attribuées et les analyses aideront à assurer la présence de votre entreprise sur les listes de recherche.
  • Le fait d’établir une stratégie pour des liens hors-site est tout aussi important que pour le référencement naturel, étant donné qu’il n’est pas possible de déterminer si la boîte de résultats de recherche locale apparaîtra en haut ou en bas des listes de référencement naturel. Assurez-vous que vos propriétés apparaissent dans les répertoires, les classements et les sites d’analyse, les blogues, les listes de résultats locaux etc., et que des liens permettent d’accéder à vos sites Web.

Pour en apprendre plus sur le nouveautés concernant les résultats de recherche sur Google et sur les effets des nouveaux éléments de classement sur le comportement des initiateurs de recherche, consultez notre dernière étude : « L’évolution des pages de résultats de recherche Google et leurs effets sur le comportement des utilisateurs ».