Résolution du Nouvel An des annonceurs dans le domaine du voyage: Commencez à planifier la saison estivale maintenant!

Noël est encore frais dans nos mémoires, on pourrait donc penser qu’il est encore trop tôt pour penser à l’été. Pourtant, si vous travaillez dans le domaine du voyage, vos programmes pour la saison printemps/été 2016 devraient déjà être bien avancés. Voici donc 5 conseils pour vous aider à planifier votre stratégie numérique et pour que vos messages marketing atteignent le plus grand nombre possible de voyageurs:

En octobre, nous avons abordé l’importance de tenir compte du timing lorsque vous essayez d’atteindre un maximum de voyageurs Canadiens lors de la planification de leur voyage. À certaines périodes de l’année, en fonction de la situation démographique du voyageur, les recherches de voyages en ligne sont plus importantes qu’à d’autres moments, et c’est à ce moment-là que vous pourrez augmenter votre nombre de conversions. Pour que vos campagnes aient le plus d’impacts, vous devez connaître le moment où votre public cible commence ses recherches, où il les fait et ce qu’il recherche.

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J’ai abordé la façon dont les données peuvent augmenter considérablement l’efficacité des campagnes de voyages en ligne. Il existe différents types de chercheurs, et afin de leur proposer des produits qui leur conviendront, les annonceurs doivent parfaitement connaître les profils de ces voyageurs, ainsi que ce qui suscite leur intérêt.

En novembre, Google a publié un article qui rappelle aux spécialistes du voyage qu’il est nécessaire de prendre en compte les moments mobiles, en particulier, les micro-moments, qui modifient le processus du consommateur. Les voyageurs utilisent leurs appareils mobiles à chaque étape de la planification et de la réservation, et même pendant le voyage lui-même pour chercher, regarder des vidéos et se rendre sur un site web. Google indique que « d’année en année, les gens utilisent de plus en plus leur téléphone pour planifier leurs déplacements, et quand ils le font, les sessions sont certes plus fréquentes mais beaucoup plus courtes. » Les marques gagnantes sont celles qui répondent aux demandes des voyageurs au cours de ces micro-moments, à chaque étape, à partir du moment où le voyageur potentiel pense à son voyage, jusqu’au moment de son prochain voyage, en passant par la réservation et l’arrivée à destination.

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La plupart, voire la totalité, des agences de voyage a une présence sur les médias sociaux. Les évaluations de pairs jouent un rôle de plus en plus important dans la décision des voyageurs. Les évaluations et les « j’aime » des médias sociaux seront donc une source importante d’information pour les personnes recherchant une destination de voyage, mais aussi lors de recherche des restaurants locaux et les choses à faire une fois arrivé à destination. Les annonceurs doivent considérer les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, et les intégrer à leur stratégie marketing. La publicité payante, bien que n’étant pas absolument nécessaire sur Facebook, devra être considérée, car les capacités de ciblage de Facebook sont telles qu’elles permettront d’atteindre un public spécifique.

Les vidéos sont de plus en plus populaires auprès des voyageurs, en particulier au stade de la recherche de leur voyage. Bien que les vidéos d’entreprise joueront sans aucun doute un rôle dans la prise de décisions des voyageurs, ce sont les vidéos générées par les utilisateurs qui auront plus de valeur, et cela devra être pris en compte par les annonceurs. Le contrôle des vidéos postées par les utilisateurs sur Instagram et Facebook en particulier, ainsi que le partage et l’adaptation de ces vidéos peuvent représenter un bouche-à-oreille inestimable….. Inestimable et pourtant si peu coûteux!

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Rebecca Maynes
Rebecca Maynes is Mediative’s Manager, Content Marketing and Research. Her expertise lies in the creation of engaging thought leadership for Mediative. From compiling eBooks and case studies, to conducting research, analyzing data and writing white papers and reports, Rebecca is an integral part of Mediative’s Marketing and Research team. Rebecca began her career with Yell.com in England, and, after emigrating to Canada in 2005, she has gone full circle, joining Mediative, a Yellow Pages Group Company, in 2009. Prior positions include Marketing for a B2B Software company. Rebecca graduated from Cardiff University in Wales, UK, with a First Class Honours BSc in Business Administration.