Regard sur la saisonnalité et les activités de recherche

Vous-êtes vous déjà demandés comment la saisonnalité des activités de recherche pouvait influencer votre entreprise ? Où plus simplement, est-ce que la saisonnalité exerce une influence sur votre entreprise ?  Nous avons voulu examiner les effets de la saisonnalité sur les activités de recherche. Bien sûr, cela dépend du type de site Web et du secteur d’activité de votre entreprise, étant donné qu’il y a certains événements annuels qui auront un impact certain sur le trafic de votre site qui sera généré par les moteurs de recherche. Puisque nous sommes au milieu de la saison d’hiver au Canada, et que j’étais à la recherche de pneus toutes-saisons neufs, j’ai commencé mes recherches en septembre avec l’intention de les acheter à la fin octobre. S’il y a une industrie qui vit au rythme des fluctuations saisonnières c’est bien le marché des magasins spécialisés en vente de pneus. Jetez un coup d’œil aux tendances de recherche pour l’expression «pneus toutes-saisons» pour les 12 derniers mois (Source:  Google Trends) :

Search seasonality

Nous observons évidemment un sommet en novembre et décembre, étant donné que c’est à ce moment de l’année que les gens sont les plus actifs sur le marché des pneus toutes-saisons, c’est à dire à l’approche des sévères conditions météorologiques des mois d’hiver. Cet exemple démontre bien que la saisonnalité joue un rôle important sur les activités de recherche.

Règle générale et depuis les douze dernières années où je fais du référencement naturel, j’ai remarqué qu’il y avait trois zones de saisonnalité qui ont un impact certain sur les activités de référencement naturel.  Il ne faut pas oublier que dans les sociétés occidentales, le temps de Noël et l’été sont les deux saisons principales où les gens sont en vacances et qu’il n’est par rare de voir les volumes d’activités de recherches fluctuer durant ces périodes de l’année.

Les mois d’été

Le trafic général a tendance a diminuer pendant les mois d’été. Ce n’est pas une coincidence de voir le trafic diminuer systématiquement au début juillet ainsi qu’au début du mois d’août. C’est logique, non ? Les enfants ont terminé l’école, les vacances estivales débutent (les gens sont quand même actifs en ligne, n’est-ce pas ?) et en août beaucoup de gens en Amérique du nord partent en vacances avant que les enfants ne retournent à l’école. Avec l’augmentation des activités mobiles, cette tendance pourrait légèrement changer étant donné que les gens sont connectés 24 heures par jour et 7 jours par semaine. Depuis la dernière décennie, nous observons quand même des tendances et des fluctuations des activités de recherche en ligne après le solstice d’été. La ligne bleue du graphique suivant représente l’activité des mois d’été, c’est à dire de juin à août alors que la ligne orange représente les mois de septembre à novembre. Le trafic des mois d’été est légèrement inférieur à ce que nous observons à la fin du 3e trimestre et au début du 4e trimestre. Rappelons qu’il s’agit d’une dominante que j’ai observée depuis les douze dernières années environ.

online traffic-summer

Le temps des fêtes (ex. Noël)

Encore une fois, les fluctuations observées dépendent du type de site que vous possédez et de votre secteur d’activité. Les activités de recherche peuvent monter en flèche autour de l’Action de grâce, particulièrement depuis les soldes qui sont offerts à l’occasion du Vendredi fou et du Cyberlundi. Les tendances typiques du trafic peuvent fluctuer de la manière suivante : une légère baisse est observée autour de l’Action de grâce, suivie par un sommet d’activité lors du Vendredi Fou et du Cyberlundi et d’une diminution progressive jusqu’à la fin de l’année civile. Le graphique suivant illustre bien cette tendance qui peut varier selon le type d’industrie.

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Évènements saisonniers (spécifiques à une industrie)

En ce qui concerne les activités de recherche, les tendances des deux saisons précédences, soit celle des vacances d’été et du temps des Fêtes, ont démontré qu’elles pouvaient avoir un impact sur une variété d’entreprises. Voilà quelques années déjà, tel qu’en fait part le billet suivant, «une équipe de chercheurs a réalisé une étude publiée en ligne par le Journal of Archives of Sexual Behavior et qui fait état du suivi des mots clés à caractère pornographique, en lien avec la prostitution ou les sites de rencontre recherchés sur Google entre janvier 2006 et mars 2011. Les chercheurs voulaient évaluer la tendance nationale en temps réel et se sont rendus compte que le degré d’activité dans le secteur des sites de rencontres atteignait son apogée dans la période de Noël et au début de l’été.» Conclusion, pour la population nord-américaine qui fait des recherches sur internet, il est prouvé que des fluctuations surviennent pendant l’été et durant la période du temps des Fêtes.

Selon votre industrie, d’autres «événements saisonniers» peuvent influencer les activités de recherche pour votre auditoire et l’affluence vers votre site Web. Prenons l’exemple de l’organisme de la Croix rouge. Cette organisation s’associe presque tous les mois à une cause particulière. Janvier,par exemple,  est le Mois national des donneurs et février le Mois national de la prévention contre le cancer. Vous pouvez parier sans risque que la Croix rouge américaine subit les effets de la saisonnalité en raison des différents thèmes exploités. Il peut donc aussi exister un effet de saisonnalité en fonction du niveau des sujets. Un autre exemple concerne les industries qui œuvrent dans le domaine des soins de santé aux États-Unis. D’une manière générale, les mois d’octobre et novembre sont ceux qui correspondent aux périodes de l’année où sont enregistrées le plus grand nombre d’adhésions à des programmes d’assurances-santé aux États-Unis. Les sites Web de ce secteur voient généralement un sommet d’affluence qui dure de six à huit semaines à partir du début octobre.

Dans d’autres industries, des congrès annuels tels que le Consumer Electronic Show (CES) organisé récemmnent à Las Vegas,  des marques comme Samsung, Qualcomm et  Kube présentes à cet événement peuvent s’attendre à une augmentation de l’affluence sur leurs sites internet en raison de la tenue d’un congrès annuel de l’industrie de l’électronique.

Résumé

Alors, oui, la saisonnalité produit un effet certain sur les tendances de recherche. Les effets sont parfois positifs ou négatifs. Peu importe ce qui se produit, vous devez être conscients du fait que les fluctuations saisonnières sont normales. Et dites-vous que cet effet sera semblable chez vos compétiteurs.

Qu’est-ce que cela signifie pour les responsables du marketing et quelles seront les conséquences pour l’avenir ? Encore une fois, tout dépend de votre entreprise et de son secteur d’activité. Une chose est certaine; votre entreprise doit être présente 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine. Même si un effet de saisonnalité existe au niveau des activités de recherche, vous devez trouver le moyen d’entrer en contact avec les personnes qui font des recherches et qui visitent vos propriétés Web. Le diction «Être au bon endroit au bon moment» est plus vrai que jamais en matière d’internet. Peu importe la manière dont les personnes recherchent l’information, comme le suggère ce billet de Pew Research, les experts prédisent qu’en 2025, la vie dans l’univers du numérique pourra se résumer de la façon suivante : «l’internet deviendra comme l’électricité, moins visible, mais encore plus enchassée dans la vie des gens…»

La saisonnalité du marketing en ligne ne diffère pas vraiment de la saisonnalité observée dans les efforts de marketing traditionnel. Vous devez comprendre vos sommets et vos creux et ajuster vos efforts en conséquence. Si la saisonnalité amène un surplus de trafic à votre site Web, assurez-vous d’être suffisamment préparé pour y faire face :

  • Assurez-vous que votre site Web peut supporter un volume de visites additionnel
  • Assurez-vous que vos centres d’appels peuvent traiter un volume d’appels additionnel
  • Faites en sorte que votre section FAQ soit à jour et qu’elle donne les réponses aux problèmes les plus courants rencontrés par votre auditoire

Si la saisonnalité entraîne une baisse d’affluence sur votre site Web, préparez-vous à prendre les mesures suivantes :

  • Construisez des contenus qui suscitent l’engagement et qui vont attirer votre auditoire cible
  • Profitez de cette «période creuse» pour améliorer vos contenus afin d’être préparé à faire face à un sommet naturel qui pourrait survenir après un épisode négatif de saisonnalité
  • Mettez l’accent sur le trafic qui continue à fréquenter votre site. Alors qu’il y a peut-être globalement moins de trafic sur votre site Web en raison d’un effet de saisonnalité, vous pouvez continuer à travailler pour convertir les visiteurs qui continuent à visiter votre site. Chaque visite sur votre site Web constitue une opportunité dont il faut profiter.

La saisonnalité peut être définie simplement comme un mouvement prévisible durant une certaine période de temps, point final ! Le fait de comprendre la saisonnalité qui marque les cycles de votre entreprise et de votre industrie peut être la première étape pour vous préparer à ces variations saisonnières. Du point de vue du contenu, il est important de prévoir un calendrier de contenu mis à jour,  un calendrier de blogue ou un calendrier de tweets. Si vous utilisez une approche de paiement par click, alors l’option de répartition par tranches horaires doit être favorisée. Tout commence par une compréhension des impacts de la saisonnalité sur votre site Web.