Plongez dans l’univers des SERP de Google : Résultats de référencement naturel

Les conclusions suivantes sont tirées de la plus récente recherche conduite par Mediative, «L’évolution des pages de résultats de recherche Google et leurs effets sur les utilisateurs». Pour plus de détails sur les objectifs de l’étude et la méthodologie utilisée, téléchargez l’étude complète.

Lorsque Mediative (auparavant Enquiro) a publié les résultats de l’étude originale Étude des mouvements oculaires et des résultats de pages de recherche en 2005, il a été possible d’observer  le «Triangle d’or»,  qui correspond à zone d’attention visuelle de l’internaute, sur les SERP où seulement des référencements naturels étaient affichés. Dans notre plus récente étude, lorsque seuls des référencements naturels sont présents sur les SERP, le patron de reconaissance visuel reste similaire à la représentation du Triangle d’or du comportement visuel de l’internaute, à la différence cependant que le balayage oculaire est plus rapide et moins horizontal. Les internautes sont conditionnés à effectuer des balayages visuels verticaux en raison de l’utilisation de plus en plus répandue des apppareils mobiles.

organic results Google SERP

Cependant, lorsque de nouveaux éléments apparaissent sur une SERP, les sujets prennent plus de temps à voir le référencement naturel situé au haut de la liste et celui-ci est vu moins longtemps ou par moins de participants. Les internautes continuent à rechercher le listingnaturel qui apparait en premier; ils sont distraits lorsqu’ils tentent d’atteindre ce listing, mais pas suffisamment pour que le nombre de clics soit affecté.

organic results Google SERP2

Donc, devriez-vous tenter d’atteindre la première place des référencements naturels, ou est-ce qu’un listing apparaissant sur la premiere page de resultats sera suffisant?

Evolution clicks to organic results

*La plupart des internautes utilisent un moteur de recherche dans le but de rassembler des options de recherche alternatives (une recherche «informationnelle») ou d’atteindre directement un site qui répond le mieux à un besoin de recherche ponctuel particulier («recherches de navigation»).

Réussir à atteindre le premier rang d’un référencement naturel peut être très difficile si vous ne disposez pas d’un budget illimité. Plus de la moitié des clics effectués sur une page sont générés par des zones de la SERP situés en haut du 4e résultat naturel – il peut être avantageux de considérer d’autres zones cibles si votre but est d’améliorer le trafic sur votre site Web, plutôt que de mettre tous vos efforts pour atteindre le premier rang d’une recherche. La connaissance des intentions des internautes peut vous aider à déterminer l’investissement nécessaire pour atteindre un meilleur classement dans une SERP.  Par exemple, si les internautes visitent votre site suite à une recherche «informationnelle», vous pouvez vous permettre d’obtenir un classement moins avantageux sur la page de résultats étant donné que les gens prennent plus de temps pour faire une sélection à partir de ce type de recherches, et qu’ils ont tendance à faire défiler les résultats beaucoup plus bas comparativement aux recherches de «navigation».

L’effet des sites d’évaluations et commentaires sur la recherche

Lors de la recherche de nouvelles expériences, les évaluations par les pairs sont celles qui revêtent le plus d’importance. Les gens vont accorder plus d’attention à un résultat contenant une évaluation,  peu importe la position qu’il occupe sur la page de résultats de recherche.

Nous avons demandé aux participants de réaliser la tâche suivante : «Imaginez que vous vous préparez pour la St-Valentin et que vous voulez trouver un restaurant pour aller manger avant de vous rendre au cinéma. Utilisez Google pour trouver un restaurant situé près du Centre Eaton.»

91 % des clics ont été effectués sur des sites d’évaluation et de classement populaires

Dans une étude précédente menée par Mediative, nous avons appris que dans les catégories portant sur la médecine, la santé et les secteurs financier et légal,  les évaluations et les classements étaient plus importants que le prix.

Nous avons demandé aux participants de réaliser une autre tâche : «Imaginez que vous organisez une réception à l’occasion de la présentation de la soirée des Oscars. Utilisez Google pour trouver une recette de trempette au crabe.»

Le classement (nombre d’étoiles accordées), combiné à des vignettes miniatures, a démontré une capacité de générer 74, 5 % des clics sur la page de recherche. 

Selon Searchmetrics.com, seulement 0,3 % des sites Web utilisent des balises Schema alors que plus de 33 % des résultats sur Google contiennent des compléments d’information riches (du texte, des images et des liens additionnels sous les résultats de recherche individuels). Le site BruceClay.com indique que les compléments d’information riches peuvent entraîner une augmentation du taux de clics des résultats de recherche dans une proportion de 15 à 50 % et que les sites Web qui utilisent des balises Schema ont tendance à obtenir de meilleurs classements dans les pages de résultats de recherche. Utilisez des balises Schema pour inclure des évaluations avec cotes (étoiles), le nombre d’évaluations et plus à vos listings, ce qui augmentera vos chances d’être remarqué par les utilisateurs.

Pour en savoir plus sur les nouvelles SERP de Google et sur les effets des nouveaux éléments de classement sur le comportement des internautes, procurez-vous notre plus récente étude : «L’évolution des pages de résultats de recherche Google et leurs effets sur le comportement des utilisateurs».