Customer Match de Google est enfin arrivé!

Entrez en contact avec votre audience sur le moteur de recherche Google, YouTube et Gmail au moyen d’adresses courriel

Google customer matching

Google vient de lancer Customer Match – uniquement aux États-Unis pour l’instant –, et l’outil vous semblera familier si vous avez déjà utilisé les options d’audiences personnalisées de Facebook ou de Twitter. Mais contrairement aux deux réseaux sociaux, Google est conçu pour la recherche. Voyez-le comme un outil évolué de RLSA, c’est-à-dire de reciblage pour le référencement payant.

Vous serez en mesure de cibler ou d’exclure vos clients à partir d’une liste d’adresses courriel, puis de leur envoyer des messages précis dans des publicités natives sur Google, YouTube ou Gmail. Google soutient que l’outil peut vérifier si les adresses proviennent de votre propre liste de clients – autrement dit, vous ne serez pas en mesure d’acheter ou de télécharger des listes de tiers. Toutefois, les adresses courriel n’ont pas besoin d’être liées à un compte @gmail. Par la suite, vous utiliserez cette liste comme n’importe quelle autre audience définie dans votre compte : vous pourrez la sélectionner ou l’exclure. Vous pouvez également créer des audiences similaires en fonction de votre liste pour Gmail et YouTube.

Customer Match est un outil précieux dans le cadre de campagnes d’abonnement et de programmes de fidélité, car il est possible de cibler des membres inactifs depuis un bon moment. Vous pouvez également segmenter votre audience de manière plus précise et vous assurer que votre budget d’acquisition est investi dans de nouveaux clients plutôt que dans des clients existants.

Certains d’entre vous reconnaîtront aussi les fonctions qui permettent de voir pourquoi une publicité apparaît, de ne pas voir de publicités ou de se désinscrire des courriels de l’annonceur. Ces options permettent de tenir compte des préoccupations liées à l’expérience utilisateur et devraient inciter les annonceurs à concevoir des messages simples, pertinents et engageants. Maintenant que nous avons la possibilité de poursuivre le dialogue avec nos clients actuels sur Google, veillons à ce que le dialogue soit fructueux !

Voir l’annonce officielle de Google à propos de Customer Match (en anglais).

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Julia Vyse
When not in the Adwords UI, Julia can be found in jazz clubs and music festivals listening to music, celebrating music, writing about music and generally enjoying music. Possibly as a result, she is not a morning person.